A criação da persona é um dos passos mais importantes para a estratégia de marketing digital da sua empresa. Acompanhe o texto e saiba como definir o seu cliente ideal. 

Você já deve ter visto o termo persona se repetindo várias e várias vezes em diversos conteúdos sobre marketing digital, certo? O problema é que, na maioria das vezes, esses conteúdos são tão carregados de informações que o significado dessa palavra não fica tão claro assim. Pensando nisso, reunimos uma série de informações que vão te ajudar a entender mais sobre a persona e porque tê-la bem definida é essencial para o seu negócio.  

O que é persona? 

Persona é a representação fictícia do cliente ideal de um negócio. Ela é baseada em dados reais sobre comportamento e características demográficas dos clientes, assim como suas histórias pessoais, motivações, objetivos, desafios e preocupações. Todas ações de marketing e a criação de conteúdo da sua marca devem ser elaboradas de acordo com as características da persona. 

Passo a passo para encontrar a persona 

• Defina os critérios-base do seu cliente ideal 

O processo de definição de persona tem como objetivo definir fatores etnográficos, psicológicos e emocionais do cliente, e assim levar a comunicação a um nível mais profundo e empático. Por isso, na hora de criar a sua, pense no que você gostaria de saber sobre o seu cliente, o que seria útil ter de informação para desenvolver a sua comunicação. Os mais comuns são: 

– Gênero 

– Idade 

– Profissão 

– Renda média

– Hábitos de consumo 

– Objetivos

• Pesquise 

Você pode realizar essa tarefa de diferentes maneiras. Algumas formas mais práticas são através da análise dos seguidores e clientes dos seus concorrentes com base nas redes sociais e cruzar informações. Além disso, você também pode usar sua própria base de clientes ativa e fazer as perguntas diretamente para eles. 

• Reúna todas as informações coletadas 

Agora é o momento de procurar por padrões de comportamento. São as respostas em comum que te guiarão para o perfil do seu cliente ideal. Preenchendo os critérios-base, você consegue descobrir a persona da sua marca. 

• Humanize sua persona 

Humanizar a sua persona é essencial para que o conteúdo seja mais próximo e vá de encontro com o seu cliente de maneira mais natural. Imagine que seu cliente é um personagem: dê nome, idade, profissão e o que mais quiser com base nos dados encontrados. Isso pode ser de grande ajuda no processo. 

Em suma, ter a persona definida te ajuda a ser mais assertivo nas estratégias de marketing. Sua empresa só tem a ganhar e crescer ao seguir esses direcionamentos!